Try and error

Hellup!
De eID wat een vooruitgang!
Aangezien ik verplicht word mijn BTW listing electronisch in te leveren, zit ik al geruimte tijd te "klooien" met kaartlezers en quickintall van de nodige software.

Terwijl ik het op papier zo in de bus kan steken!
Zucht…

Ik heb net naar de helpdeks gebeld en ze hebben mij een mail gestuurd met nog meer instructies, als dat maar goed afloopt!

Geachte,

Wij raden u volgende stappen aan:

  1. Indien u een kaartlezer ACR bezit (zie onderkant kaartlezer) vindt u de drivers op volgende site: http://www.acs.com.hk/index.php?pid=drivers&id=ACR38
    (om gebruik te maken van de mogelijkheden van de eID, moet u de geschikte driver installeren, ook al staat die in al tussen uw apparatuur, kan u best deze driver installeren)
    Andere compatibele kaartlezers vindt u terug op
    http://www.cardreaders.be/nl/ (catalogus)
  2. Installeer de laatste versie van de eID software op onze site: http://eid.belgium.be/fr/binaries/beid-3%2E5%2E3-6193_tcm146-94062.dmg
  3. Herstart na de installatie uw computer.
  4. Het is aan te raden met ander programma te werken dan Safari om met uw identiteitskaart te connecteren want Safari ondersteunt dit niet. U kunt Firefox gebruiken. U kunt deze browser downloaden onderstaande url : http://www.mozilla.com/en-US/firefox/all.html#nl
  5. Hier vindt u de handleiding indien u Firefox wil gebruiken: http://eid.belgium.be/nl/binaries/Firefox_MAC_NL_tcm147-62562.pdf
    Voor Firefox moet er nog een veiligheidsmodule worden geïnstalleerd: de handleiding legt uit hoe u de PKCS 11-module moet installeren.

Indien u foutboodschappen ontvangt tijdens de installatie, gelieve ons hiervan dan de printscreens via mail te bezorgen zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.

Indien u nog problemen ondervindt of indien u nog vragen mocht hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Gelieve dan ook volgende vragen te beantwoorden:

  • Versie van besturingssysteem (vb: Mac OS 10.5.8,...)
  • Versie van browser (Firefox 3, ...)
  • Versie van onze middleware (gedownload via http://eid.belgium.be)
  • Type van Kaartlezer (meestal terug te vinden onderaan de kaartlezer)
  • Op welke site/applicatie krijgt u een foutmelding (url)?
  • Welk type PC/Mac heeft u (merk + serie)?
  • Kunt u een test uitvoeren op volgende site: http://my.belgium.be

Met vriendelijke groeten,

Service Desk Fedict


Dat noemen ze dan de vooruitgang…

Comments

succes ermee!

kan je hem anders toch niet gewoon per post versturen?
Just Me said…
Neen, helaas niet.
Ik mag naar een andere helpdesk bellen.
En die namen gisteren niet op.

Popular posts from this blog

GEZOCHT: 20 vaks kartonnen display